Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation de LoveAudit, une offre de Steiner Online Services. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

LoveAudit est disponible sur loveaudit.io. Contact: hello@loveaudit.io.

L’offre s’adresse aux consommateurs majeurs et n’est pas destinée à servir d’outil professionnel, de conseil, de thérapie, de diagnostic ou de conformité.

LoveAudit analyse des historiques de chat exportés, notamment de WhatsApp, Telegram ou iMessage, et fournit des interprétations automatisées de modèles de communication. Selon l’utilisation gratuite ou payante, l’étendue, le niveau de détail et les rapports exportables peuvent varier.

L’analyse est automatisée et fondée sur des critères techniques et inspirés de la psychologie de la communication. Elle sert d’aide à la réflexion et ne constitue pas un jugement sur une relation ou une personne.

LoveAudit ne remplace aucun conseil psychologique, psychothérapeutique, médical, juridique, financier ou autre conseil professionnel. Les résultats peuvent fournir des indications et pistes de discussion, mais ne sont ni diagnostic, ni recommandation thérapeutique, ni évaluation contraignante.

En cas de crise, violence, contrôle, harcèlement, risque d’automutilation ou autre situation aiguë, adressez-vous à des services professionnels ou autorités compétentes dans votre pays.

L’utilisation de LoveAudit est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les mineurs ne peuvent pas utiliser LoveAudit.

Vous ne pouvez importer et analyser que des chats auxquels vous avez participé ou pour lesquels vous disposez d’une autorisation suffisante. Vous êtes responsable de respecter les droits, la vie privée et les attentes légitimes d’autrui.

Vous ne devez pas publier ou partager illégalement des résultats, extraits de chat ou données personnelles d’autrui, ni les utiliser pour harceler, surveiller, manipuler, discriminer ou nuire.

LoveAudit traite les contenus de chat localement dans votre navigateur. Ils ne sont pas transmis à nos serveurs. Les données locales peuvent être perdues si vous les supprimez, écrasez l’ancien chat, videz le stockage du navigateur, changez d’appareil ou si le navigateur les retire automatiquement.

Vous êtes responsable de conserver les exports originaux si vous souhaitez les réutiliser plus tard.

LoveAudit peut proposer des fonctions gratuites et des fonctions premium payantes. Premium comprend notamment des analyses supplémentaires et un rapport PDF téléchargeable.

L’achat est un paiement unique pour déverrouiller l’analyse premium du contexte concerné. Il n’y a actuellement pas d’abonnement ni de frais récurrents.

Les paiements sont traités via Paddle. Les conditions et informations de confidentialité de Paddle peuvent s’appliquer. Les prix, devises et taxes peuvent varier selon le lieu et l’affichage Paddle.

Les fonctions premium sont déverrouillées après confirmation du paiement. Dans certains cas, cette confirmation peut être techniquement retardée.

LoveAudit Premium est un service numérique fourni immédiatement après l’achat. Lorsque le droit applicable l’exige, l’achat peut nécessiter votre accord exprès pour le début immédiat du service et l’expiration éventuelle du droit légal de rétractation.

Nous offrons une période de remboursement de 14 jours pour tous les achats LoveAudit Premium, sans exceptions ni conditions. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat en nous contactant à hello@loveaudit.io.

Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement et de rétractation. Les remboursements sont techniquement traités via Paddle. Les droits légaux et droits impératifs des consommateurs restent réservés.

Lors de l’achat, vous pouvez choisir si le déverrouillage premium du même export exact de chat peut être restauré plus tard. Si vous l’activez, une empreinte non réversible est générée localement et seule une clé protégée est stockée côté serveur.

Si vous désactivez la restauration, le déverrouillage n’est stocké que localement dans le navigateur concerné. Si ce stockage est supprimé ou si vous utilisez un autre appareil ou profil de navigateur, LoveAudit ne peut pas restaurer automatiquement le déverrouillage.

Vous ne devez pas utiliser LoveAudit de manière abusive. Sont interdits notamment les contenus ou actes illégaux, atteintes aux droits de tiers, contournement de mesures techniques, scraping automatisé, attaques contre l’infrastructure, fraude au paiement, rétro-ingénierie hors limites légales obligatoires et toute utilisation visant à surveiller, menacer ou nuire.

Nous pouvons appliquer des mesures techniques, limiter les requêtes, vérifier les paiements et refuser ou restreindre l’accès en cas de soupçon raisonnable d’abus, risque de sécurité, fraude ou violation légale.

LoveAudit ne propose actuellement pas de comptes utilisateurs, profils publics, forums, commentaires, likes ou messages privés. Les contenus utilisateurs ne sont pas publiés publiquement sur LoveAudit.

Si de telles fonctions sont introduites ultérieurement, les conditions et informations de confidentialité seront adaptées.

LoveAudit, le logiciel, le design, les textes, la logique d’analyse, les marques, graphiques et autres contenus sont protégés. Vous recevez un droit simple, non transférable, d’utiliser LoveAudit à des fins privées selon ces conditions.

Nous n’acquérons aucun droit de propriété sur vos contenus de chat. Comme ils sont traités localement, nous n’y avons généralement pas accès.

Nous nous efforçons d’exploiter LoveAudit de manière fiable, sans garantir une disponibilité permanente, sans erreur ni interruption. Les fonctions peuvent évoluer, être adaptées ou arrêtées si les intérêts légitimes des utilisateurs sont pris en compte.

Les fonctions gratuites peuvent être modifiées à tout moment. Les fonctions premium déjà payées ne seront pas sensiblement restreintes sans motif valable.

LoveAudit est fourni avec un soin raisonnable. Les résultats dépendent de la qualité, de l’étendue, du format et du contexte du chat importé. Nous ne garantissons pas qu’ils soient complets, exempts d’erreur, psychologiquement définitifs ou adaptés à une décision personnelle particulière.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons que des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité pour dommages indirects, consécutifs, perte d’avantages, décisions émotionnelles fondées sur l’analyse ou perte de données locales est exclue dans la mesure autorisée.

Les responsabilités qui ne peuvent pas être exclues par le droit impératif restent réservées.

LoveAudit est proposé à l’international. Si vous êtes consommateur dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni ou ailleurs, des droits impératifs locaux peuvent s’appliquer. Ces conditions ne les excluent pas.

Selon le pays, des obligations d’information, garanties, droits de rétractation, règles sur les contenus numériques, juridictions ou droits de plainte peuvent s’appliquer.

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne, sauf dispositions impératives de protection des consommateurs ou des données.

Dans la mesure permise par la loi, le for est celui du siège du fournisseur à Kriens ou les tribunaux compétents du canton de Lucerne, Suisse. Pour les consommateurs, les fors obligatoires du domicile ou autres protections locales restent réservés.

Nous pouvons modifier ces conditions si LoveAudit, les prix, les fonctions, les processus de paiement, les exigences légales ou les processus techniques changent. La version actuelle est disponible sur loveaudit.io.

Pour les achats conclus, les conditions en vigueur au moment de l’achat s’appliquent généralement, sauf modification requise pour des raisons légales ou de sécurité.