Remboursements
Politique de remboursement et de rétractation
Informations sur les services numériques, la rétractation, les remboursements et le support en cas de problème de paiement.
Dernière mise à jour: 30 mai 2026
1. Champ d’application
Cette politique s’applique aux fonctions premium payantes de LoveAudit, une offre de Steiner Online Services. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Les paiements sont traités via Paddle. Paddle peut appliquer ses propres processus de paiement, taxes et remboursement en tant que prestataire de paiement ou merchant of record.
2. Service numérique avec accès immédiat
LoveAudit Premium est un service numérique. Après paiement réussi, vous recevez immédiatement l’accès à l’analyse premium et à un rapport PDF.
Lorsque le droit applicable l’exige, l’achat peut nécessiter votre accord exprès pour le début immédiat du service et l’expiration éventuelle du droit de rétractation.
3. Fenêtre de remboursement de 14 jours
Nous offrons une période de remboursement de 14 jours pour tous les achats LoveAudit Premium, sans exceptions ni conditions.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat en nous contactant à hello@loveaudit.io.
4. Problèmes de paiement et techniques
En cas d’erreur technique, absence de déverrouillage malgré paiement, double débit, débit erroné ou autre problème compréhensible, vous pouvez également nous contacter à hello@loveaudit.io.
Les droits légaux et droits impératifs des consommateurs restent réservés.
5. Demande
Pour demander un remboursement ou signaler un problème de paiement ou de déverrouillage, contactez hello@loveaudit.io et joignez, si disponible, la transaction Paddle ou confirmation de paiement.
Les remboursements sont techniquement traités via Paddle.