Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec LoveAudit est Steiner Online Services. Les coordonnées complètes du fournisseur figurent dans les mentions légales.

LoveAudit est disponible sur loveaudit.io. Pour les questions relatives à la confidentialité ou au produit, contactez-nous à hello@loveaudit.io.

La personne de contact pour la protection des données est David Steiner.

LoveAudit analyse des historiques de chat exportés afin d’aider à comprendre des modèles de communication. Le cœur de l’analyse fonctionne localement dans votre navigateur. Le contenu des chats n’est pas transmis à nos serveurs ni stocké par nous dans une base de données cloud.

Nos serveurs traitent notamment des requêtes techniques, des informations de paiement et de déverrouillage, des données de sécurité contre les abus ainsi que, après consentement, des données liées à Google Tag Manager et Google Analytics.

Les historiques de chat pouvant contenir des informations intimes ou sensibles sur vous et d’autres personnes, vous ne devez importer que des chats auxquels vous avez participé ou que vous êtes autorisé à analyser.

En tant que fournisseur établi en Suisse, nous respectons la loi suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque LoveAudit concerne des personnes dans l’UE/EEE, nous tenons également compte du RGPD. Lorsque des personnes au Royaume-Uni sont concernées, nous tenons compte du UK GDPR.

Cette politique est destinée à un public international. Les droits et obligations peuvent varier selon votre lieu de résidence, le droit de la consommation applicable et la législation locale sur la protection des données.

Lors de l’utilisation de LoveAudit, peuvent notamment être traités: contenus de chats issus de fichiers exportés, noms ou libellés des participants, horodatages, messages, indications de messages supprimés, liens et domaines, résultats d’analyse, paramètres locaux comme heures de travail ou fuseaux horaires, identifiants locaux de session et jetons locaux de paiement ou de déverrouillage.

Côté serveur, nous traitons notamment des données techniques de requête, adresses IP ou données de limitation dérivées, identifiants de session de paiement, statut de paiement, identifiant de transaction, identifiant client Paddle, montant, devise, date de paiement et informations de restauration premium.

Nous n’exigeons pas de comptes utilisateurs, profils publics ou profils communautaires.

Les fichiers de chat importés sont lus, analysés et stockés localement dans votre navigateur, notamment via IndexedDB. Certains identifiants locaux, par exemple une session ou un jeton de paiement/restauration, peuvent aussi être stockés dans localStorage.

Le contenu des chats n’est pas envoyé à nos serveurs. Les algorithmes d’analyse fonctionnent également côté client. Si vous supprimez les données locales, videz le stockage du navigateur, changez d’appareil ou écrasez un ancien chat, des données locales peuvent être perdues.

LoveAudit ne supprime généralement pas automatiquement les données d’analyse locales. Vous pouvez les supprimer dans l’application; le navigateur ou l’appareil peut aussi les retirer.

Les historiques de chat peuvent contenir des informations très personnelles, par exemple sur les relations, la vie sexuelle, la santé, le stress psychique, la religion, les opinions politiques ou d’autres sujets sensibles. LoveAudit est conçu pour que ces contenus restent sur votre appareil.

Vous êtes responsable de n’analyser que des chats dont le traitement est légal. Si un chat contient des informations sur d’autres personnes, respectez leurs droits et attentes légitimes. Ne publiez pas de résultats ou extraits sans autorisation suffisante.

Les paiements pour les fonctions premium sont traités par Paddle. Paddle traite des données de paiement, fiscales, de facturation et de prévention de la fraude selon ses propres conditions et informations de confidentialité.

Nous ne recevons ni ne stockons les données complètes de carte bancaire. Nous conservons uniquement les informations nécessaires pour vérifier le paiement, déverrouiller les fonctions premium, fournir du support, prévenir les abus et remplir les obligations légales.

Cela peut inclure le statut du paiement, l’identifiant de transaction, l’identifiant client Paddle, le montant, la devise, la date de paiement et des informations d’autorisation.

Lors de l’achat, vous pouvez décider si le déverrouillage premium pour le même export exact de chat peut être restauré ultérieurement. Si vous activez cette restauration, votre navigateur crée une empreinte technique non réversible à partir de cet export. Le contenu du chat ne quitte pas votre appareil.

Côté serveur, nous ne stockons pas l’empreinte du chat en clair, mais une clé de déverrouillage protégée par un secret serveur. Elle sert à reconnaître le statut de paiement lors d’un nouvel import du même export.

Si vous désactivez la restauration, aucun déverrouillage restaurable côté serveur n’est conservé. Le déverrouillage reste lié au stockage local du navigateur. Si celui-ci est supprimé, écrasé ou perdu, le déverrouillage premium ne peut pas être restauré.

LoveAudit utilise IndexedDB et localStorage pour permettre l’analyse locale, retrouver une session et vérifier techniquement les déverrouillages premium. Ces stockages sont nécessaires aux fonctions principales.

Les cookies ou technologies similaires non nécessaires à des fins d’analyse ou de marketing ne sont utilisés que si les conditions légales applicables sont remplies. En Suisse, dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni, cela implique notamment une bannière de consentement lorsque nécessaire. Pour plus de détails, consultez notre politique relative aux cookies.

Nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics pour mesurer la portée, l’utilisation et les conversions et améliorer LoveAudit. Dans les régions où un consentement est requis, ces services ne sont activés qu’après votre consentement via notre bannière.

Peuvent être traités notamment les pages consultées, informations sur l’appareil et le navigateur, localisation approximative, interactions, identifiants techniques ainsi que des événements globaux de parcours et d’achat. Pour les achats, des données e-commerce comme valeur, devise, catégorie de produit et identifiant de transaction peuvent être traitées.

Nous configurons le tracking afin qu’aucun contenu de chat, nom de participant, identifiant local de session, jeton de paiement, empreinte de chat, adresse e-mail ou identifiant client Paddle ne soit envoyé à Google Analytics.

Nous exploitons LoveAudit sur une infrastructure serveur contrôlée par nous ou via des prestataires d’hébergement et d’infrastructure. Ceux-ci peuvent traiter des données d’accès techniques, de sécurité et de statut de paiement/déverrouillage en tant que sous-traitants. Les contenus de chat ne sont pas stockés côté serveur ni transmis à cette infrastructure.

D’autres destinataires peuvent inclure Paddle pour les paiements, CookieYes pour la gestion du consentement et, après consentement, Google pour l’analytics. Nous n’utilisons actuellement pas d’API IA externe pour analyser vos contenus de chat.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, nous concluons des accords appropriés. Lorsqu’ils agissent comme responsables indépendants, leurs propres informations de confidentialité s’appliquent également.

LoveAudit étant proposé à l’international et certains prestataires pouvant opérer mondialement, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de Suisse, de l’UE/EEE ou du Royaume-Uni.

Pour ces transferts, nous veillons à des garanties appropriées, telles que décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, garanties contractuelles, mesures techniques ou autres bases prévues par la loi. Cela concerne notamment Paddle, CookieYes et, après consentement, Google.

Nous traitons des données personnelles pour fournir LoveAudit, permettre les analyses locales, déverrouiller les fonctions premium, vérifier les paiements, prévenir les abus, assurer la sécurité, traiter les demandes de support, respecter les obligations légales et améliorer le produit.

Lorsque le RGPD ou le UK GDPR s’applique, nous nous fondons selon le contexte sur l’exécution du contrat, les intérêts légitimes, les obligations légales ou le consentement. Le consentement est particulièrement pertinent pour les technologies d’analyse ou de marketing non nécessaires.

Selon le droit suisse, nous traitons les données de manière loyale, proportionnée et liée à une finalité.

Les contenus de chat et résultats d’analyse sont généralement stockés localement dans votre navigateur jusqu’à ce que vous les supprimiez, les écrasiez ou que votre navigateur/appareil les retire.

Les sessions de paiement sont conservées brièvement, actuellement jusqu’à 24 heures. Les données de limitation ou de blocage sont généralement traitées très brièvement. Les journaux techniques ou de sécurité sont en principe supprimés ou anonymisés au plus tard après 30 jours, sauf nécessité plus longue.

Les données de paiement, transaction et autorisation peuvent être conservées jusqu’à 10 ans si nécessaire pour la comptabilité, les impôts, les preuves, le support, la prévention de la fraude, les prétentions juridiques ou la restauration premium.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment traitement local des chats, restrictions d’accès, secrets serveur pour les clés de déverrouillage, vérification des paiements par webhooks, limitation des requêtes et séparation entre contenus de chat et données de paiement serveur.

Aucun système n’est totalement exempt de risque. Traitez les exports de chat avec prudence, protégez votre appareil et supprimez les données locales lorsque vous n’en avez plus besoin.

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité, l’opposition à certains traitements et le retrait du consentement. Les utilisateurs de l’UE/EEE et du Royaume-Uni disposent notamment de droits au titre du RGPD ou du UK GDPR; les utilisateurs en Suisse au titre de la LPD.

Comme les contenus de chat sont traités localement sur votre appareil, nous ne les recevons pas et ne les stockons pas côté serveur. Nous ne pouvons donc pas les supprimer, exporter ou corriger côté serveur pour vous. Vous pouvez supprimer les données locales dans l’application ou via votre navigateur.

Pour toute demande, contactez hello@loveaudit.io ou l’adresse figurant dans les mentions légales. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données compétente lorsque le droit applicable le prévoit.

LoveAudit s’adresse aux utilisateurs majeurs. L’utilisation est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Veuillez ne pas utiliser LoveAudit si vous êtes mineur.

Nous pouvons adapter cette politique si LoveAudit, les prestataires, les processus techniques ou les exigences légales changent. La version actuelle est disponible sur loveaudit.io.